Klaus Heyng
Von Klaus Heyng
Zertifizierter Betreuer Vermögende Privatkunden ADG
Stand 30.08.2023
Aktienfonds – und auf Kundenwunsch auch der Erwerb von Einzelaktien – sind wichtiger Bestandteil einer umfassenden Finanzplanung im Private Banking der Volksbank Schermbeck. Und seit Jahrzehnten ist das eins der spannendsten Gebiete in der Beratung. Denn Krisen und Crashs gibt es, seitdem Menschen an der Börse spekulieren, also seit 1530 an der Amsterdamer Börse. Die erste Spekulationsblase war die Tulpenmanie von 1637, Allgemeinwissen sind der Schwarze Donnerstag (Auftakt zur Weltwirtschaftskrise von 1929) und der Schwarze Montag (1987). Auch seit dem Jahrtausendwechsel ist es aufregend geblieben: mit dem Platzen der Dotcom-Blase, der Finanzkrise rund um das Jahr 2008, mit Brexit, Corona-Pandemie und kürzlich der Notrettung der Crédit Suisse. Nichts für schwache Nerven, oder? Immer ruhig bleiben, sagt einer, der sich seit über 40 Jahren in der Volksbank Schermbeck mit diesem Thema befasst: Vermögensberater Klaus Heyng. Hier im Gespräch mit DER PRIVATE BANKING-BLOG.
Klaus Heyng
Und deswegen heißt es vom Berater mit dem Titel Zertifizierter Betreuer Vermögende Privatkunden ADG folgerichtig: „Kontinuität ist für uns ein Erfolgsgarant.“ Wenn Kundinnen und Kunden einverstanden sind, dann bleibt das Tandem Berater/Kunde möglichst lange bestehen. So entstehen Vertrauen und ein echter Mehrwert – durch Nähe, jahrzehntelange Erfahrung, die Schnelligkeit des Private Banking-Teams und fachliche Qualifikation jedes Einzelnen.
Spezialgebiet: Große komplexe Vermögen
Vom Abteilungsleiter im Kundenbereich wechselte Klaus Heyng in den 90er Jahren zum Bereich Vermögensberatung, der seit rund fünf Jahren unter der Bezeichnung Private Banking läuft. Der Bankfachwirt ist auf große Vermögen spezialisiert und dafür bekannt, stets gut erreichbar zu sein und sofort zu reagieren, wenn einmal dringender Handlungsbedarf besteht. Aber auch in den alltäglichen Fragen hat man mit Klaus Heyng einen verbindlichen Ansprechpartner an der Seite, der Entwicklungen auf dem Finanzmarkt verständlich erklärt, flexibel auf Wünsche reagiert und durch seine langjährige Erfahrung grundsätzlich Ruhe ausstrahlt. Auch wenn die Börse gerade verrückt spielt. Wer seit 46 Jahren, also noch zehn Jahre vor Gründung des Dax 1988, täglich die Anlageentscheidungen der Kundinnen und Kunden begleitet, weiß: Langfristig geht es nach oben. Und kurzfristig muss man vor allem entspannt bleiben.
Aktien – vor allem in top-bewerteten Fonds
Das gilt auch für Wertpapiere und besonders für Aktien, das Steckenpferd des Beraters. Auch wenn Kundinnen und Kunden im Private Banking einzelne Käufe und Verkäufe weitgehend selbst im Online-Banking und in der App erledigen, so ist Klaus Heyng grundsätzlich am Ball, was die aktuelle Entwicklung auf den Märkten angeht. Und freut sich, wenn Kundinnen und Kunden mutig sind und auch schwankungsstärkere Anlagen in ihr Portfolio aufnehmen. „Ich möchte, dass meine Kundinnen und Kunden gut aufgestellt sind mit ihrer Vermögensstruktur. Das ist das Wichtigste.“ Deshalb legt man in der Volksbank Schermbeck großen Wert auf Top-Produkte, auch von Fremdanbietern. Die werden auf Herz und Nieren geprüft, bevor sie in die Beratung aufgenommen werden. Trotzdem verzichtet das Team auf vertriebsgesteuerte Kampagnen, denn es werden keine Produkte verkauft, sondern Stammkundinnen und -kunden mit ihren individuellen Bedürfnissen rundum beraten. „Und auch nach der aufwändigen Anpassung der Vermögensstruktur, wenn Kunden neu zu uns kommen, bleiben wir aktiv.“ In persönlichen Gesprächen in der Bank, aber vor allem schnell mal am Telefon, per E-Mail oder WhatsApp.
Der wichtigste Antrieb: mit dem Team für die Kundinnen und Kunden da sein
Jeden Tag mit Freude ins Büro zu gehen, um für die Kundinnen und Kunden da zu sein und sich gemeinsam im Team auf dem neuesten Stand zu halten – das ist Antrieb und Motivation für Klaus Heyng. Denn es sei ein befriedigendes Gefühl, für den Kundenstamm wichtige Vertrauensperson zu sein. Ansprechpartner über Jahrzehnte hinweg. Denn der genossenschaftliche Gedanke rückt die Mitglieder und Kunden und ihre Interessen in den Mittelpunkt. Genauso aber gilt das Augenmerk dem Erfolg der Bank, die nur durch die Leistung aller stabil und eigenständig bleiben kann. Wiederum zum Wohl der Mitglieder.
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