Videoberatung

Ganz einfach per Video online beraten lassen

Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service: Lassen Sie sich ganz flexibel über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video von Ihrem Ansprechpartner beraten. Natürlich bieten wir Ihnen online die gleiche Beratungsqualität wie bei einem Gespräch in unseren Geschäftsstellen vor Ort.

Videoberatung

Zu diesen Themen können Sie sich beraten lassen

  • Girokonto und Kreditkarten
  • Sparen und Geldanlage
  • Kredit und Baufinanzierung
  • Immobilien
  • Versicherungen
  • Altersvorsorge
  • Mitgliedschaft
  • Beratung für Firmenkunden

So funktioniert die Videoberatung

Sie vereinbaren einen Termin für die Videoberatung. Diesen bestätigen wir Ihnen per E-Mail. In dieser E-Mail befindet sich ein Link, den Sie für die Videoberatung benötigen. Fünf Minuten vor dem Termin schalten Sie das gewünschte Gerät ein. Wir arbeiten mit dem Programm "Jabber Guest" der Firma Cisco. Folgende Installation muss vor dem ersten Gespräch gemacht werden:

  • Mit Laptop oder PC

Für die Nutzung des Links aus der Bestätigungs-E-Mail ist ein Browser Plug-In nötig. Die Frage zur Installation des Programmes  öffnet sich automatisch, sobald Sie den mitgelieferten Link aus der Bestätigungs-E-Mail klicken.

Mehr ist nicht notwendig und Sie können mit Ihrem Berater bequem per Video sprechen.

  • Mit Tablet oder Smartphone

Laden Sie die kostenfreie App Jabber Guest und installieren diese. Tippen Sie den Link aus der E-Mail an. Die Erlaubnis auf Zugriff von Mikrofon und Kamera ist notwendig, damit die Videoberatung funktioniert.

Nutzen Sie die QR-Codes um die App in den Stores zu finden:

Jabber Guest App

Playstore

App Store

Berater für die Videoberatung

Ist Ihr persönlicher Berater noch nicht dabei? Sprechen Sie Ihren Berater einfach auf die Videoberatung an, er wird mit Ihnen eine Möglichkeit finden die Videoberatung durchzuführen. Unsere Berater bekommen nun nach und nach die Möglichkeit eine Videoberatung mit Ihnen zu vereinbaren.

Häufige Fragen zur Videoberatung

Mit wem spreche ich bei der Videoberatung?

Sie sprechen bei der Videoberatung mit einem unserer Serviceberater. Diese arbeiten in einem Bereich ohne Publikumsverkehr, sodass die Diskretion bei der Videoberatung immer gewährleistet ist. Klicken Sie einfach auf "Jetzt Termin vereinbaren".

Welche technischen Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Sie können sich einfach und sicher über Ihren Laptop, Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihr Mobilfunkgerät beraten lassen. Voraussetzung ist, dass Ihr Gerät über eine Webcam verfügt und Sie einen stabilen Internetzugang haben. Technische Kenntnisse sind nicht notwendig.

Ist die Videoberatung sicher?

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.